Чому командна робота не завжди ефективна
Деяким людям не подобається працювати в команді, але іноді доводиться виконувати завдання спільно з колегами.
У XXI столітті робота в команді стала робочу середу. Вважається, що спільна діяльність підвищує точність і ефективність виконання будь-яких завдань.
Між тим вчений з Університетського коледжу Дубліна Таха Яссери , що і дослідження, і навіть народна мудрість ставлять під сумнів концепцію колективного розуму. Він наводить англійське прислів’я: «Занадто багато кухарів псують бульйон». У російській мові її аналог – «У семи няньок дитя без ока». Яссери провів експеримент, в якому довів: ефективність командної роботи часто перебільшують.
Аналіз роботи на прикладі диких тварин
Дослідники запросили 195 добровольців в спеціальну лабораторію. Експеримент складався з двох етапів: навчання та тестування, яке учасники проходили спочатку самостійно, а потім в командах по двоє. Необхідно було виконати п’ять завдань:
- виявити присутність тварин;
- підрахувати їх кількість;
- визначити, що вони роблять: стоять, відпочивають, рухаються, їдять або спілкуються;
- уточнити, чи є серед тварин молоді особини;
- визначити конкретних тварин з 52 можливих видів.
Універсали проти експертів
Дослідники розділили учасників на дві групи. Одні навчалися на спеціалізованих тестових зображеннях, інші – на більш загальних. Це вплинуло на результати – в останніх, «універсалів», ефективність з часом знижувалася, а у перших, «експертів», вона зберігалася або підвищувалася.
Потім вчені сформували три типи груп: в одного було два експерта, в іншій – два універсали, в третій – експерт і універсал. Ні одна з груп не показала більш високих результатів, ніж експерт, який працював в поодинці.
Як склад груп впливав на ефективність
Дослідники також виявили, що наявність експерта в групі підвищувало точність виконання більш складних завдань, але не покращувало ефективність. Пара отримувала більше правильних відповідей, але витрачала на них більше часу, ніж експерт, що працює в поодинці. Необхідність погоджувати відповіді між членами команд переважувала будь-яку користь.
«Стадне почуття» і «соціальне бездельничество»
Дослідження і раніше показували, що низька ефективність роботи в команді часто пов’язана з «». Наприклад, на колективну роботу групи можуть негативно впливати соціальні упередження і «стадне почуття». Під ним мається на увазі феномен, коли на спільні рішення непропорційно сильно впливають менш компетентні, але більш впевнені в собі члени групи.
Психологи також виділяли «соціального бездельничества». В її рамках людина погано справляється з завданнями саме тому, що є частиною групи. У нього створюється враження, що інші так виконають роботу без його участі. Якщо такої стратегії дотримуються багато в команді, то результати роботи виявляться нижче, ніж у суми індивідуальних дій.